Formation Management d’Equipe

La félicitation est un outil essentiel et puissant à adresser dans une formation management d’équipe.

Dans cette vidéo, je vous présente le troisième savoir-faire fondamental de management : La félicitation.

Je suggère aux managers de féliciter plus souvent leurs collaborateurs car cela met de l’énergie positive dans la relation et dans l’engagement au travail.

Comment féliciter ? Cette vidéo vous donne les principes et des exemples.

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Bonjour dans cette vidéo je vais vous parler de la félicitation qui est un outil essentiel à aborder dans une formation management d’équipe. La félicitation à quoi ça sert ? D’abord ça sert à mettre de l’énergie positive dans le moteur de vos collaborateurs, ça sert à leur donner envie de se dépasser et puis ça va générer un climat positif dans votre équipe.

Alors les écueils, le plus fréquent c’est que ça manque de félicitations, autre écueil c’est ce que j’appelle la « félici-sanction » c’est-à-dire : « super tu as très bien fait ça maintenant c’est toi qui va être responsable à chaque fois qu’il y aura ce type de problème ». La personne à ce moment-là se cache sous la table et se dit « oulala mais il ne faut pas bien faire, quand on est bien fait on est sanctionné et on me rajoute du travail sur les épaules ». Attention à cela.

Voici quelques principes que moi je donne pour la félicitation : la première chose c’est féliciter souvent. On ne félicite pas assez. Ma prescription pour les managers c’est de féliciter une fois par jour. Alors pas chaque collaborateur, si vous avez 10 collaborateurs je ne vous demande pas de faire 10 félicitations par jour mais je vous demande que chaque jour vous ne partiez pas du bureau sans avoir félicité quelqu’un, une personne.

Félicitez, donnez cette énergie positive aux personnes qui se démènent pour que ça marche. La félicitation ça se fait le plus possible sur le champ, dès qu’on voit des choses, dès qu’on est satisfait. Vous pouvez le faire en public, c’est beau pour un manager de dire à quelqu’un ce pourquoi il le félicite devant les autres. Cela permet aux autres de recevoir cette énergie positive et puis de comprendre ce que le manager félicite chez un collaborateur et donc peut-être inciter les autres à en faire autant.

La félicitation doit être factuel donc prenez le temps dans la félicitation de dire et de démontrer ce que vous appréciez dans le comportement du collaborateur. Je vous invite aussi à féliciter les efforts qui sont réalisés pas seulement les résultats. Enfin, vous pouvez annoncer la félicitation pour éviter que la personne se mette sous le bureau au moment où vous commencez à lui dire des choses positives en se demandant « mais qu’est ce qu’il va me dire après ? ». Dites-lui clairement, annoncez-lui, dites-lui « écoute je tiens à te féliciter ».

Je vous donne des exemples tout de suite : « écoute Denis je tiens à te féliciter et à te remercier parce que tu as su gérer les deux postes en même temps la semaine dernière, tu as géré les priorités, tu as réussi à ne pas te laisser déborder et tu as su traiter les alertes au fur et à mesure, au moment où elle venait et on a réussi à passer l’exploitation sans encombre et sans stress pour toute l’équipe la semaine passée. Vraiment merci et bravo pour ta disponibilité et ta proactivité c’est vraiment un véritable plaisir de travailler avec toi. »

Un autre exemple « bravo tu as atteint l’objectif qu’on s’était donné le mois dernier et j’ai vu que tu as fait la revue de tous les documents pour l’Europe en moins de trois semaines alors qu’on avait prévu 4 semaines pour passer quatre mille documents. C’est vraiment remarquable comme prestation et derrière c’est le client qui va être ravi parce que ça va lui permettre de déclencher son audit qu’il voulait faire rapidement et quand le client est content bien entendu nous on est content, moi je suis content et vraiment je te remercie ».

Entraînez-vous et plus vous en faites plus ça devient facile et c’est vraiment générateur d’ouverture et d’énergie positive, de coopération positive au sein de l’équipe j’espère que ça vous inspire à faire vous-même plus de félicitations.