DiSC
Comprendre et utiliser l’outil des préférences comportementales DiSC pour une communication plus efficace
Le monde de l’entreprise doit répondre aux besoins toujours plus exigeants en termes de qualité et de délai de ses grands clients.
Dans ce contexte, les collaborateurs sont amenés à travailler dans un climat de tension qui peut être forte. Il est nécessaire dans ces conditions de savoir bien communiquer, bien se comprendre pour être efficaces ensemble et générer une ambiance propice à la coopération.
Afin de développer cette capacité dans vos équipes, nous proposons de mettre en place une formation destinée aux collaborateurs afin de faciliter les liens et le travail en équipe à travers une communication interpersonnelle améliorée et des outils partagés.
Objectifs de la formation
Faciliter les liens et le travail entre les équipes
Mieux comprendre la communication des uns et des autres,
Mieux communiquer
Développer l’empathie, la flexibilité face à ses interlocuteurs
Mieux se connaitre, comprendre comment je communique
Mieux comprendre comment les autres communiquent, comprendre l’autre, ses modes de fonctionnement préférentiels…
Un questionnaire est envoyé aux participant-e-s en amont de la formation pour identifier leurs préférences comportementales et les situer sur les styles DiSC. Les résultats sont remis lors de la formation ou en séance individuelle avant celle-ci.
Le modèle DiSC
Le modèle DiSC® fournit un langage commun que les collaborateurs peuvent utiliser pour discuter des comportements qu’ils partagent, et ce qu’ils font différemment afin de faciliter le travail en équipe.
C’est un modèle de préférences comportementales, donc observables et non un modèle de personnalité. Les préférences comportementales peuvent être décrites, observées et peuvent également être ajustées par l’apprentissage. C’est ce que propose cette formation.
Il a été développé à partir de recherches et de théories remontant à 80 ans. Le Dr. William Marston, Professeur à l’Université Columbia de New York, a pour la première fois formulé la théorie DiSC dans son livre « Les Emotions des Gens Normaux », publié à la fin des années 1920. Son idée de DiSC a eu une influence remarquable et continue sur la vie de gens du monde entier.
Plus de 40 millions de personnes ont utilisé ces idées sur le comportement humain pour devenir plus efficaces. Le modèle DiSC fait l’objet de recherches permanentes et toujours actuelles pour ajuster ses résultats et sa pertinence aux évolutions du monde et des cultures.
Le DiSC se fonde sur un modèle à quatre volets qui décrit avec fiabilité les quatre dimensions du comportement humain : Dominance (D), Influence (i), Stabilité (S) et Conscience©. Certaines personnes ont leurs préférences comportementales dans un volet particulier, d’autres dans deux, voire dans trois.
Questionnaire amont DiSC
Notre proposition inclus l’accès à chaque participant au questionnaire DiSC en ligne.
Les participants répondront au questionnaire en ligne avant la formation (durée : environ 1/4h).
Ils recevront le résultat sous la forme d’un rapport DiSC Classic le premier jour de la formation.
En option, nous vous proposons un entretien téléphonique d’une heure avec chaque participant en amont de la formation pour lui envoyer et lui commenter les résultats de son test.
Modalités d’animation
Participatif, mises en situation, études de cas, vidéos, apports de théorie (env. 20%).
Extrait de support et de rapport DiSC à votre disposition sur demande.
Programme :
Les quatre styles de comportement et les préférences générales de votre style
– Apprendre les fondements du modèle DiSC
– Comprendre ce qu’implique leur style DiSC
– Découvrir les caractéristiques de chaque style
– Explorer la diversité des styles individuels
Identifier les styles des autres
– Comprendre les principes de base de l’analyse comportementale
– Identifier les styles DiSC des autres à partir d’indices comportementaux
– Pratiquer le décryptage des styles DiSC
Adapter votre communication aux différents styles
– Comprendre les besoins et préférences associés à chaque style DiSC
– Reconnaître une communication inappropriée et improductive
– Étudier les moyens de devenir plus efficace avec chaque style
S’entrainer à mieux communiquer
– Développer sa capacité d’écoute et de compréhension
– S’adapter au style de son interlocuteur pour faciliter le travail
Votre comportement vu par les autres
– Reconnaître que chacun possède des filtres uniques pour interpréter les comportements.
– Prendre conscience des différentes manières dont leur comportement peut être interprété.
– Recevoir des feedbacks spécifiques mais bienveillants vis-à-vis de leur comportement.
– Utiliser ces commentaires pour améliorer leur performance de travail.
Vos points forts et comment ne pas en abuser
– Identifier les forces des différents styles DiSC®
– Reconnaître comment les forces personnelles ont contribué à leurs réussites
– Comprendre comment utiliser leurs forces de manière pertinente
Votre comportement en situation de conflit
– Prendre conscience des réactions propres à chaque style face au conflit
– Identifier leur propre style en situation de conflit et son impact sur les autres
– Développer de l’empathie envers les styles de leurs collègues de travail en situation de conflit
– Développer des capacités intuitives de gestion des conflits
S’exprimer sans dominer ni se soumettre
Savoir exprimer avec aplomb une demande, une réponse, un refus, une critique, un problème, un remerciement …
Public :
Tous les collaborateurs de l’entreprise.
